Dein agiles Softwareunternehmen

Modernisierung der Entwicklungsinfrastruktur

Deine Infrastruktur bremst dein Unternehmen aus und ist nicht mehr zeitgemäß? Du nutzt Tools wie Redmine, Bugzilla oder SVN? Dann solltest du dringend handeln. Es wird Zeit für ein Upgrade deiner Infrastruktur. Moderne DevOps Lösungen machen deine Entwicklungsteams effizienter und leistungsstärker. Arbeitsabläufe werden optimiert und gleichzeitig werden die formellen Anforderungen deiner Projekte eingehalten. Wir bieten dir Beratung und Umsetzung deiner DevOps Landschaft aus einer Hand.

Einführen agiler Prozesse

Agile Methoden wie Scrum, Kanban oder auch Scrumban werden in allen Geschäftsbereichen immer interessanter, da Prozesse, Produkte oder Dienstleistungen immer komplexer werden. Agile Methoden helfen bei der Reduzierung dieser Komplexität und können systemseitig unterstützt werden. Wir helfen dir ein eigenes agiles Mindset für dein Unternehmen zu entwickeln und führen dies zusammen mit passenden DevOps Lösungen bei dir ein. Durch die systemgestützte Umsetzung der agile Denkweise, wird der komplette Lebenszyklus deines Projekts/Produkts effektiver und nachvollziehbarer.

Moderner Kundensupport

Die heutigen Anforderungen an den Kundensupport können nicht mehr nur durch Email und Telefon abdeckt werden. Gerade SLAs, das Einhalten Antwortzeiten und deren Auswertungen sowie die transparente Abarbeitung von Kundenanfragen benötigen mehr. Biete deinen Kunden ein Portal für alle Fragen und entlaste dein Team mit einem 0-Level Support System. Ein modernes Kundenportal kann heutige Anforderungen an Transparenz, Routing, Antwortzeiten, Abrechnungen, Feedback und Kommunikation gewährleisten.

IT-Service Management

Ein IT Service Management (ITSM) macht deine Services end-to-end für den Kunden zugänglich. Prozesse, Aktivitäten und deren Abläufe werden systemseitig transparent abgebildet, wodurch die Effizienz, Qualität und Wirtschaftlichkeit deiner IT Services steigt. Komplexität war einmal, denn über ein Portal können sich alle Beteiligte leicht informieren und austauschen.

Wir bieten dir Beratung und Umsetzung und etablieren moderne Systeme in deiner DevOps Landschaft.